Courrier d’information aux clients

Description

Quel est le socle du RGPD ?

Le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles a été mis à jour en mai 2018. Depuis, les entreprises de toute taille ont dû prendre des dispositions pour se conformer au nouveau RGPD. En effet, dès lors qu’un organisme collecte et/ou traite des données personnelles, il doit alors assurer sa mise en conformité. 

Les données en question peuvent concerner les clients, les salariés ou encore les fournisseurs. Il s’agit de toutes les informations qui permettent d’identifier, directement ou indirectement, une personne. Protéger ces données est donc l’enjeu phare du RGPD. Et pour assurer leur plus grande sécurité, chaque entreprise doit donc procéder à une cartographie des données récoltées et des différents traitements liés. Elle devra ensuite adopter les bonnes mesures pour les protéger et les sécuriser mais aussi pour informer la personne concernée de ses droits. 

Le RGPD : votre devoir d’information

Le RGPD dicte de nombreuses règles, et parmi elles, celle de la transparence. Il est en effet nécessaire que les personnes concernées soient informées, de manière transparente, concise et compréhensible. L’objectif est que tous les individus dont vous collectez les données personnelles, puissent : 

• Connaître la raison de la collecte des différentes données à leur sujet.
• Comprendre quel type de traitement sera fait.
• Maîtriser leurs données et exercer leurs droits, en toute connaissance de cause. 

L’information des différentes personnes doit se faire en fonction de la situation et des supports de collecte. Dans le cas de vos clients, le meilleur moyen de les informer explicitement est de leur adresser un courrier complet, qui reprend tous les éléments essentiels au sujet de leurs données personnelles.  

Que contient notre courrier d’information aux clients ? 

Ce support est un document PDF / Word de 3 pages à compléter avec les informations de votre entreprise et à adresser directement à vos clients. 

Véritable gage de votre professionnalisme, ce courrier est le socle d’une relation de confiance avec votre clientèle. Il contient tous les éléments que vous devez porter à leur connaissance en termes de RGPD, à savoir : 

• La liste des données collectées.
• La base juridique de la collecte et du traitement des données.
• L’objectif du traitement des données.
• La durée de conservation des données.
• Les destinataires des données.
• Les droits des personnes.
• Les coordonnées du responsable du traitement.
• Les droits du client : à savoir, la possibilité de retirer son consentement et d’effectuer une réclamation auprès de la CNIL.
• La possibilité d’utiliser le service Bloctel, pour les particuliers.

Commander notre courrier d’information aux clients en quelques clics

Le RGPD est un vaste sujet qui nécessite de la part de chaque entreprise une mise en conformité rigoureuse. Pour vous accompagner dans votre démarche, nous vous proposons de nombreux supports à compléter directement par vos soins, sur notre boutique en ligne. Nos experts sont également disponibles pour des prestations sur mesure : nous pouvons en effet vous fournir une aide complète à chaque étape de votre plan d’action RGPD. 

Pour aller plus loin…

Assurer la satisfaction de vos clients est votre préoccupation permanente. Respecter leurs droits et leurs données personnelles doit donc aussi, tout naturellement, faire partie de vos priorités. Pour vous aider dans cette étape incontournable, retrouvez sur notre boutique en ligne notre Pack Clientèle. Ce support regroupe la clause RGPD à intégrer dans vos CGV ainsi que l’attestation justificative de mise en conformité.